Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retouraanvraag in te dienen.

Retouraanvraag
U kunt eenvoudig een retouraanvraag doen via uw account. of via het Herroepingsformulier 

Retouradres
Stuur uw retourzending naar het volgende adres:

AKTIEOPINTERNET RETOUR
Westerstraat 7
1441 AR Purmerend
Nederland

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.
Indien uw artikel beschadigd of incompleet is ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag inclusief de retourkosten aan u terugbetaald. In dit geval kunt u het beschadigde artikel ook direct opnieuw bestellen door een nieuwe bestelling te plaatsen.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het ontvangen heeft, inclusief de originele verpakking. Het artikel moet ongebruikt zijn. Retourzendingen die niet vooraf via de retouraanvraag zijn goedgekeurd, worden niet geaccepteerd.

Verantwoordelijkheid bij retourzending
U bent verantwoordelijk voor de retourzending. Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is en stuur het samen met de bon en het bestelnummer naar ons terug.

Retourverwerking
Het verwerken van een retour kan gemiddeld 10 dagen duren. Als na deze termijn uw retour nog niet verwerkt is, neem dan contact met ons op.

Schade of problemen met uw bestelling
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk een oplossing bieden.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen, of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten, crèmes en balsems). Ook gevaarlijke materialen, rookfakkels en Bengaalse fakkels kunnen niet geretourneerd worden. Neem contact met ons op als u twijfelt over de retourneerbaarheid van een specifiek artikel.

Uitzondering voor uitverkoopartikelen en cadeaubonnen
Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen van artikelen
De snelste manier om een artikel te ruilen, is door het huidige artikel te retourneren en, zodra de retourzending is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Indien uw bestelling naar een land binnen de Europese Unie is verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel dient ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking te zijn, inclusief labels en het aankoopbewijs.

Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, ontvangt u een bevestiging van de goedkeuring of afkeuring van de terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@aktieopinternet.nl.

Wij staan altijd klaar om u verder te helpen bij vragen over uw retourzending.